Itt vagyunk Önnek 💚

A kedvezménykódok csak teljes árú termékekre érvényesek. Akciós termékekre nem vonatkoznak, és nem vonhatók össze más kuponokkal vagy kedvezményekkel. Ha a kódot megadtad, de a kedvezmény nem jelenik meg, akkor a kosárban lévő termékek valószínűleg nem jogosultak rá. 👉 Ha szeretnéd, hogy pontosan ellenőrizzük a helyzetet, küldj nekünk egy képernyőképet a kosárról és az alkalmazott kódról, és csapatunk gyorsan utánanéz.

Átlagosan 2-3 munkanap a kiszállítás attól a pillanattól, hogy a csomag elhagyja a raktárunkat. A rendeléseket jellemzően Same or Next Business Day dolgozzuk fel. Nagyon forgalmas időszakokban a feldolgozás akár +5 munkanappal is hosszabb lehet. Figyelem: a státusz logisztikai partnerünk felületén gyakran csak közvetlen kézbesítés előtt frissül, miután átkerül a futárhoz/hez. A nyomkövetési linket e‑mailben küldjük. 📦

Semmi para — 40 napig meggondolhatod magad. 1) Írj nekünk ezen: [email protected] (tárgy: „VISSZATÉRÍTÉS”), és add meg a rendelési számot, a visszaküldés okát (opcionális), valamint a visszautaláshoz szükséges adatokat (név; COD esetén IBAN). 2) Küldünk címkét és útmutatót — add le a csomagot logisztikai partnerünk ponton vagy küldd a visszaküldési címre. 3) A termék(ek) eredeti állapotban, csomagolással együtt kerüljenek vissza (az ajándékok/próbák is). 4) Elállás esetén 1500 Ft kerül levonásra; sérült/hibás tétel esetén a visszaküldés költségét mi álljuk. A visszatérítést az ellenőrzés után 3 munkanapon belül intézzük. 🔄

A csomag logisztikai partnerünk rendszerén megy át, majd a futár viszi házhoz vagy csomagautomatába. Egyetlen követési linket kapsz, amely a last‑mile infókat is tartalmazza. Teljesen normális, ha a kézbesítés előtti napon frissül utoljára. 📬

Idővonal: • Feldolgozás: Same or Next Business Day • Szállítás: 2-3 munkanap a feladástól • Csúcsidőszak: +5 munkanap. Ha a becsléshez képest 2 munkanap is eltelt, írj nekünk: [email protected] — rászólunk a futárszolgálatra. ⏱️

A díj a választott módtól függ (házhozszállítás vs. automata). A pontos összeget a pénztárban látod. 15000 Ft felett a szállítás ingyenes. 🚚

15000 Ft feletti rendeléseknél a szállítás ingyenes. A küszöböt az akciók és kuponok levonása utáni végösszeg alapján számoljuk. Ha visszaküldés után a megtartott tételek értéke 15000 Ft alá esik, a standard szállítási díjat levonhatjuk a visszatérítésből. 💸

Ellenőrizd a követési linket (logisztikai partnerünk / a futár) — a last‑mile frissítések gyakran csak kézbesítés előtt jelennek meg. Nézd át a címet és az esetleges automata‑átvétel részleteit. Ha a feladás óta 2-3+2 munkanap eltelt, írj nekünk: [email protected] — nyitunk vizsgálatot a szállítónál; szükség lehet egy rövid nyilatkozatra. Veszteség igazolása esetén cserélünk vagy visszatérítünk. ✨

Minden rendelést egy csomagban küldünk — nem osztjuk több dobozra. 📦 Kérünk, küldj fotót a külső dobozról és a teljes tartalomról (felülnézet), és írj a rendelési számmal, a hiányzó tétel nevével: [email protected]. A csomagolásról raktári videófelvételünk van, így ellenőrizni tudjuk, történt‑e hiba. Ha igazoltan elveszett szállítás közben, vagy nálunk volt a baki, azonnal cserélünk vagy visszatérítünk. 🔍

Nyugi, megoldjuk. 1) Készíts fotókat a sérült termékről és a külső csomagolásról (ha a doboz láthatóan sérült, a reklamációhoz kibontási videó szükséges lehet). 2) Írj nekünk: [email protected]. Cserét vagy visszatérítést intézünk, és ha kell, a visszaküldés költségét is álljuk. 🛡️

Ellenőrizd a telefonszámot és az átvételi kódot az automatához. Ha gond van, írj: [email protected] — segítünk kódot frissíteni vagy egyeztetünk a futárral. Ha lejár az átvételi idő, a csomag visszajön hozzánk; újraküldjük (díj ellenében) vagy visszatérítünk, levonva a visszaküldési költséget (1500 Ft). 📮

„Shipped” tárgyú e‑mailben küldjük a nyomkövetési számot és linket. A logisztikai partnerünk felületén látható link a a futár adatait is tartalmazza. Gyakori, hogy az utolsó frissítések csak a kézbesítés napján jelennek meg. Ha bármi fura, szólj e‑mailben — segítünk. 📩

Amíg nem adtuk fel, írj azonnal: [email protected] — megpróbáljuk módosítani vagy törölni. Feladás után már nem lehetséges. Az át nem vett/elutasított csomagoknál a visszaküldési költséget (1500 Ft) levonhatjuk. ✏️

Írd be a cégnevet a pénztárban — ekkor megjelenik az EU‑s adószám mező. Az adószámnak érvényesnek kell lennie a VIES rendszerben a helyes kiállításhoz. Ha módosítani kell, válaszolj a rendelés e‑mailjére vagy írj nekünk.

Ha még nem adtuk fel, írj: [email protected]. Raktárstátusztól függően (a) hozzáadjuk, vagy (b) töröljük a rendelést, hogy újra tudd adni mindennel együtt.

Ha a rendelés után derül ki a készlethiány, azonnal írunk: 1) ingyenes csere hasonló termékre, 2) gyors visszatérítés a hiányzó termékre, 3) a készleten lévő tételek azonnali küldése és a többi később (ha megoldható). Nem tartjuk vissza az egész csomagot, hacsak nem kéred. 🕊️

Nézd át a rendelésben megadott kézbesítési adatokat, kérdezd meg a portát/szomszédokat/biztonságos lerakási helyet. Automatánál ellenőrizd az átvételi határidőt és kódot. Ha továbbra sincs meg, írj: [email protected] — vizsgálatot indítunk logisztikai partnerünknál/a futárnál. Szükség lehet rövid nyilatkozatra. Igazolt elvesztés esetén cserélünk vagy visszatérítünk. 🔍

Feladás előtt írj: [email protected] — javítjuk. Feladás után már a futár tud változtatni (nem garantált), ami késedelmet okozhat. A kézbesíthetetlen csomag visszajön; újraküldjük (díj ellenében) vagy visszatérítjük, levonva a visszaküldési költséget (1500 Ft). 📍

Elfogadott fizetési módok: COD, All Major Debit/ Credit Cards, Apple Pay, Google Pay, Link by Stripe. Előfordulhat, hogy egyes opciók kézbesítési módtól függően változnak. 💳

Igen. Utánvétes rendelés visszatérítését bankszámlára (IBAN) utaljuk. 🏧

Ha még nem adtuk fel, töröljük a rendelést, és leadhatod kártyás fizetéssel. Feladás után a fizetési mód már nem módosítható. Utánvét esetén a visszatérítést IBAN‑ra utaljuk. 💳

Ellenőrizd, hogy az adószám országkódot is tartalmaz (pl.HU), a cégnév és a számlázási cím egyeznek, és latin karaktereket használsz. A hitelesítést a VIES rendszer végzi. Ha nem megy át, a számlát ÁFÁ‑val kell kiállítanunk. Kérdés esetén írj: [email protected]. 🧾

Előfordulhat plusz díj utánvét esetén — a pontos összeget a pénztárban látod. Ha tévesen számolódott fel, korrigáljuk és visszatérítjük a különbözetet. 💶

40 napon belül bármikor visszaküldheted. A termékek legyenek bontatlanok, eredeti csomagolásban (az ajándékok/próbák is). Indítás: írj „Visszaküldés” tárggyal ide: [email protected]. Elállásnál 1500 Ft kerül levonásra; hibás/rossz termék esetén a visszaküldés díját mi fizetjük. Címkét és útmutatót küldünk, logisztikai partnerünk ponton is feladhatod. ♻️

A csomag beérkezése és ellenőrzése után 3 munkanapon belül indítjuk a visszatérítést. Kártyás fizetésnél az eredeti kártyára megy vissza, utánvét esetén a megadott IBAN‑ra. A banknak lehet szüksége pár extra napra a könyveléshez. 💸

Az át nem vett/elutasított csomag visszajön hozzánk. Ekkor újraküldhetjük (díj ellenében) vagy visszatérítünk, a 1500 Ft levonásával. Ha továbbra is szeretnéd a termékeket, segítünk az újbóli kézbesítésben. 📦↩️

A készletinformáció a termékoldalon, az ár alatt található. Tipp: a K‑Beauty bestsellerek gyorsan fogynak — ha beleszeretsz, tedd kosárba hamar! 💕

Az összetevőlista (INCI) és a fő használati tudnivalók a termékoldalon érhetők el. Sok terméken angol és/vagy helyi nyelvű címkék is vannak. 🌸

Igen — minden termék megfelel az EU kozmetikai biztonsági előírásainak. Csak hivatalos koreai beszállítóktól vásárolunk, a címkézés pedig európai piacra szabott. A biztonságod az első. 🛡️ Emellett a legtöbb csomagoláson hitelesítési elemek (plomba, QR‑kód, hologram) találhatók, amelyek a márkák alkalmazásaiban vagy hivatalos weboldalakon ellenőrizhetők.

Az át nem vett/elutasított csomag visszajön hozzánk. Ekkor újraküldhetjük (díj ellenében) vagy visszatérítünk, a 1500 Ft levonásával. Ha továbbra is szeretnéd a termékeket, segítünk az újbóli kézbesítésben. 📦↩️

A K‑Beauty termékeken általában gyártási és lejárati dátum is szerepel. Közeli lejáratút nem küldünk — a termékek legalább 3 hónapos felhasználási idővel érkeznek, hogy kényelmesen el tudd használni őket. ⏳

Hűvös, száraz helyen tárold, napfénytől és párától védve. Használat után mindig zárd vissza a kupakot. Aktív összetevők (pl. C‑vitamin/retinoidok) esetén az állandó tárolási körülmények segítenek megőrizni a hatékonyságot. 🧴

Egyszerűen indulj, szépen ragyogj: 1) gyengéd lemosó (este) 2) hidratáló toner/essence (reggel/este) 3) mindennapi fényvédelem (reggel). Mindig végezz tapasztesztet 24–48 órán át, és egyszerre csak egy új terméket vezess be. (Általános tájékoztatás, nem orvosi tanács.) ✨

A K‑Beauty márkák gyakran frissítik a csomagolást. Mi mindig a legújabb szériát küldjük a hivatalos beszállítóktól; a formula változatlan, hacsak a márka nem jelöli „új formulának”. A fotókat a lehető leghamarabb frissítjük. Ha téves terméket gyanítasz, írj — megoldjuk. 🎀

Termékeink 100%-ban eredetiek, hivatalos koreai beszállítóktól. A legtöbb csomagoláson van plomba, QR‑kód vagy hologram, amely a márka appjában vagy hivatalos oldalán ellenőrizhető. Kérdés esetén írj nekünk. 🛡️

Sok termék igen! Keress illatmentes, alacsony pH‑jú, barrierbarát formulákat. Mindig 24–48 órás tapaszteszttel kezdj, és fokozatosan vezess be újdonságokat. Diagnosztizált bőrproblémánál kérd bőrgyógyász tanácsát. (Nem minősül orvosi tanácsnak.) 💙

Az EU szabályai tiltják az állatkísérleteket a kész kozmetikumokon. A márkák globális gyakorlata eltérhet. Konkrét termékeknél nézd meg a termékoldalt vagy írj nekünk. 🐰

Azonnal hagyd abba a használatot. Mosd le gyengéd arclemosóval, majd vigyél fel egyszerű hidratálót. Küldj fotókat és részleteket (hol/mikor) ide: [email protected], hogy dokumentálhassuk és segítsünk. Érzékeny bőrnél mindig javasolt a 24–48 órás tapaszteszt. Megjegyzés: az egyéni reakció nem feltétlenül termékhiba; felbontott/használt termék nem visszaküldhető, kivéve hiba esetén. Ez általános információ, nem orvosi tanács. 🌸

Igen! Minden rendeléshez adunk legalább egy meglepi mintát, hogy kockázat nélkül próbálhass ki új K‑Beauty kedvenceket. A rendelés értékétől függően teljes kiszerelésű ajándék is járhat — automatikusan hozzáadva a kosárhoz. 🎁

Igen! Szezonális akcióink és játékaink gyakoriak. Iratkozz fel hírlevelünkre vagy kövess minket a közösségi oldalakon, hogy elsőként értesülj. 🎉

Ha elérsz egy ajándékküszöböt, a megfelelő ajándék automatikusan bekerül a rendelésbe. Egy rendeléshez egy ajándék jár — a legmagasabb érvényes szint szerint. 🎁

Nézd meg a spam/promóciók mappát, és ellenőrizd, hogy ugyanazzal az e‑mail címmel erősítetted‑e meg a feliratkozást, mint amellyel vásároltál. Ha még mindig nem érkezett meg, írj: [email protected] — segítünk egy egyszeri kóddal. A kódok szabályai: https://skinguru24.hu/terms-of-service/. ✉️

Leggyakoribb okok: lejárt a kód, már használtad ezen az e‑mailen/fiókon, akciós vagy kizárt márkára nem érvényes, nem teljesül a minimum, vagy nem halmozható másik kuponnal. Próbáld meg másolás‑beillesztéssel. Ha továbbra sem működik, írj: [email protected]. 💌

A webáruházban nem kezelünk nagyker rendeléseket. Ha üzletet vagy szalont vezetsz és érdekel a B2B, írj: [email protected] — beszélgessünk. 🤝

A legegyszerűbb: használd a vásárlás utáni e‑mailben kapott értékelési linket, vagy a termékoldalon az „Értékelések” részt. A visszajelzésed segít a közösségnek megtalálni a következő kedvenc K‑Beauty termékét! ⭐

Imádjuk a kreatív együttműködéseket, és nagyon örülünk, hogy szeretnél a SkinGuru skincare lovers közösség része lenni! 💖 Ahhoz, hogy felvehessünk az adatbázisunkba, és figyelembe vehessünk a következő PR kampányainknál, kérjük, töltsd ki az alábbi űrlapot: https://form.skinguru24.hu Belső értékelés után, ha a profilod megfelel a kritériumainknak, felvesszük veled a kapcsolatot megerősítés céljából, és felkerülsz a jövőbeli együttműködők listájára. ✨ Köszönjük még egyszer — alig várjuk, hogy akár együtt is dolgozhassunk! 💫